私がメールにおいて一番しんどいところは、「誤解なく伝える」ために苦労するところです。つまりメールを書いていて、回りくどい厳密な言い回しをしなければならないという強迫観念に囚われます。楽観的に、厳密でない文章のメールを送ると、案の定、誤解に基づくアウトプットが出てきたり・・・。メール送って、結局電話して説明しているという、アホなことは減らさなくては・・・

箇条書きメール、私も使います。短文の積み重ねの方が伝わりやすいですよね。

一足早く、メールの向こう側の世界(twitterなどのソーシャルメディアの世界)に行った立場からすると、指摘の通りですよね。

ボク自身のメールへの不満をあげると、やはり『管理』のコストを強いるところかな。フローとして, 或いは短期的な情報のスタックとしてのメールには不満は少ないです。(仕組みとして見ればインフラに掛かる負荷なんかは実に非効率で美しくない側面がありますが) でも、アーカイブとしての機能を求めるのは荷が勝ちすぎると認識しています。なのに、たまたまパソコンのディスクの中に長期的に保管すること”も”できるからって、それがアーカイブなんだとカンチガイしている人が多すぎる。

ところが。

実は、ほとんどの企業や組織では、メール以前のリテラシでコミュニケーションが動いているんですよね。

例えば先日、上司があるエンドユーザ部門で打合せをしていたときのお話なんですが。業務の流れを図示して洗い出してみたら、ある業務では未だにFAXが情報の一次経路として使われていることが分かったんだそうです。ボクもさすがにビックリしたんですが、もしやすると、実はまだまだそれがアタリマエなのかもしれない。

ここまで極端なコトを言わなくても、用件を未整理のまま”とりあえず”電話をしてきて、喋りながらまとめる, 結果、電話を受けた人のアテンションとリソースを浪費してしまうのが”日常”である人が、ホント、少なくない。(アクションの強制よりも、さらに深刻な被害だと感じています)

メールはコミュニケーションの経路として使われているものなので、一人だけ頑としてメールを使わないと言い張ってみても難しい。とりわけ組織の中で働いているボクのような会社員だと、なかなか。(そもそもtwitterのようなメール以上のコミュニケーション手段が会社のポリシーとして遮断されていますし)

そんな中、どうやって”メール以前”のコミュニケーションから、自分の周囲を引き上げていくか、日々悩む毎日であります。最短経路(メールの向こう側の世界)を目指すと、ライフハックじゃ済まなくて、カイシャハックになっちゃうしなぁ。

昔はスパムを発信している業者に電話をしてメールを送信しないように言ったり、警察に通報していたけど、いくら通報しても真面目に対応してくれず、馬鹿馬鹿しくなって、それ以降通報することは止めました・・。　電子メールはスパム天国ですネ。